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服务承诺
一．锻件制造服务承诺
合同签定后，根据客户提供的图纸以及技术要求参数为钢制锻件标准验收。
1．保证客户交货时间我们将合理安排生产，定时向客户通报生产进度。
2．客户锻件产品在整个生产制造过程中，客户可派技术人员到我们的锻件工厂监督、检查，检验产品制造的全过程，确保产品的交货期与产品质量。
3．在生产过程中满足客户提出的各项合理要求，我们承诺将积极配合客户。
二．交货、验收服务承诺
1．交货前3天通知客户，建议客户安排锻件验收人员到厂进行验收。
2．验收时我们将派专业人员陪同检测。
3．入库时必须选做好防锈、防雨、防潮、防盗措施。
4．验收时，请认真清点产品数量、确保产品型号、数量与合同签定产品型号数量一致，若有疏漏及时采取补救措施，客户验收人员确认装箱单资料的完整性及产品质量。
三．保质期内的服务承诺
1．服务规范：我们承诺服务人员到使用现场，语言礼貌、态度和蔼、多看、多想、少说话多办事，若售后人员有下列情形之一者可投诉：
2.态度不好者可投诉；
3.讲客观原因，讲条件，推卸责任者可投诉；
4.服务不规范，态度粗鲁，甚至与客户发生争执者可投诉；一经查实有上述服务不规范的售后人员我们将严肃处理，直到用户认可。
四． 质量处理承诺
出现质量问题，判定质量原因，迅速给出解决问题的方案，立马处采取一切可以实施的措施，保证任务完成。
